Ačkoli jsem tento článek nazval „retence zákazníků a jak s ní pracovat“ rád bych zde zmínil i to, jak pracuji s délkou trasy, která vede k první konverzi zákazníka. Může se zdát, že míchám dvě věci dohromady, ale když zjišťuji, po jaké době se zákazník vrací k dalšímu nákupu zajímá mě i to, jakým způsobem probíhal jeho první…